突破商会人才瓶颈才能推动商会高质量发展

原创 徐胜平 商会平语 2022-03-07 08:00

随着我国经济和社会快速发展，社会组织也迎来了蓬勃发展的春天，特别是以非公经济为主体的、由民营企业家构成的各类商会、协会等社会组织更是“雨后春笋”般的兴起，在党建引领和依法办会的大政方针下，这些商协会组织的成立为地方经济发展、行业发展以及社会治理都发挥了重要的促进作用，但是在肯定我们这些商协会发展成果的同时，我们依然要正视这些商协会在自身发展中所存在的问题，特别是很多商会组织长期处于“停摆”或“纷争”状态，而在这种状态下的商会组织是不可能真正发挥其“抱团凝聚、合作共赢”的作用和职能的，甚至反而会给地区形象或行业发展造成不小的负面影响。

如何推进中国现代商协会健康发展将成为今后很长一段时期内的重大课题，如果商协会组织自身的发展不能紧跟我国经济和社会的发展步伐，那么很多商协会终将会被这个快速发展的时代所淘汰。

 制约现代商会发展的因素很多，但我依然认为商会的职业化服务水平低下和管理人才缺失问题是限制我国商协会健康发展的最重要的因素。

作为一名长期服务在工商联所属商会的职业化秘书长而言，我既是现代商会职业化服务管理的践行者，同时也是积极的倡导者，但凡有机会我都会去呼吁和强调商会职业化服务管理的重要性，所以在我之前的文章中谈了很多有关商会职业化管理方面的思考和主张，根本目的还是希望能够通过自己微弱的呼声为提升我们商协会职业化服务管理水平和商会管理人才建设出些绵薄之力。

特别是近两年来有机会受邀去多个省、市分享交流后也不难发现，我们很多地区的商会在推进秘书处职业化和专职管理人才建设上依然发展缓慢，甚至堪忧，很多商会组织十年前如此，如今还是一样，始终摆脱不了又“老”又“少”的困境，“老”是指离退休老同志居多，“少”是指秘书处专职人员少的可怜，特别是一些初创型和中小型商会组织，说是有一两个工作人员，其实就像留守人员那样，顶多也就是保证商会办公室日常有人在而已，可想而知，在这种状态下的秘书处作为商会最重要的常设执行机构，如何能肩负起现代商会组织繁杂的日常事务和应有的服务职能呢？

一. 缺少专业的服务管理人才是很多商会陷入发展困境的重要原因

直观的说，导致现代商会陷入发展的困境无非不过两种因素，首先“缺钱”，其次“缺人”。

对于绝大部分人在看待商会组织陷入发展困境时更多想到的就是“缺钱”，这是事实，收入来源限制以及经费保障欠缺等因素的确会长期制约着现代商会的发展进程，可当看到很多其实一开始并不缺钱的商会最终也没有做好的时候，我们也不得不反思，也许经费问题并不是限制现代商会发展的最大因素。

如果“缺钱”不是影响现代商会发展的最大因素，那么还有一个制约现代商会陷入发展困境的因素就只有“缺人”了，也许大家又会认为商会的“缺人”应该缺的是好的领导人或带头人，这样思考也对，但不全面，因为无论是异地商会、行业协会或其他综合性的商会组织，优秀的主导者或领导者其实是不缺的，因为这些人在各个地区或行业都是佼佼者，都具有较强的经济实力和社会影响力，否则他们是很难担当起作为各大商协会核心领导的责任和义务的。

但是再优秀的商会核心主导者为其主导的商会贡献再大、付出再多，都不可能将精力全部放在商会的运营和管理上，毕竟企业家的主业是经营企业，企业家真正的价值体现还是在其所经营的企业上，所以我们在这里要着重阐述的“缺人”指的是，缺真正有时间且懂得运营和管理商会的人才、缺的是踏踏实实、兢兢业业服务商会的人才、缺的是全身心投入到商会事业发展的人才。

二. 职业化意识薄弱是制约商会管理人才建设的重要因素

对于很多初创型、中小型的商会组织而言，经费短缺问题的确是限制商会管理职业化发展的重要因素，但绝大多数商会组织在刚成立的初期其实是并不存在太大的资金问题的，毕竟新成立的商会组织一开始都是被“众星捧月”式追捧着诞生的，无论是因为情怀或者利益诉求，这时候商会组织的绝大部分参与者总体而言都是比较愿意付出和积极奉献的，所以最初限制很多商会职业化服务管理发展的核心因素并不是经济问题，而是某些商会核心主导层的意识问题，也许很多商会的核心主导者压根就没有职业化管理的意识，更不会理解职业化服务管理团队在商会建设中的重要价值和作用，他们也许首先想到的不是尽可能多预算经费去聘请优秀的专职人才来服务和管理商会，而是如何盘算在人力成本上的“开源节流”，如何少花钱、少请甚至不请专职人员，试问，在这种环境下的商会组织又如何能建立起职业化服务管理的配套机制呢？

又如何能培养出一支专业有素的服务管理团队呢？又如何留得住优秀的且敬业的专职管理人才呢？因此，商会组织如果要彻底解决管理人才的缺失问题，商会主导层必须要增强职业化服务管理的意识才是重中之重，只有商会的主导层在认知上意识到了职业化服务管理的重要性，才能够推动商会去建立职业化服务管理的制度和保障体系，才能够为使用、培养并留住优秀的商会管理人才创造环境。

三. 完善职业化服务管理体系是商会人才建设的唯一途径

    我们积极倡导现代商会组织推行服务管理的职业化是为了解决两大问题，

第一，“事在人为”，也就是要解决“事要有人干”的问题，任何事业都是人干出来的，大到国家建设小到公司创业，任何组织要想开拓事业之前首先要解决的问题就是“招兵买马”，组建具体干事的团队，因此没有人是干不出事业的，商会组织也不例外，在商会成立后如果没有一个稳定的工作执行团队，再好的发展思路和服务举措没有人去实施也是无济于事的。

第二，“术业有专攻”，也就是要解决“事要干得好”的问题，大家常说“专业的事一定要交给专业的人来做”，商会的服务管理本来就是一个非常复杂的系统工程，无论是核心主导者（如会长等核心成员）或是普通参与者（如一般会员等），他们的工作重心都在经营自己的企业上，就算有心再愿意奉献商会或关心商会，也不可能事必躬亲、亲力亲为的投入到商会的日常服务和管理当中去，最后还是需要有专门的人来干商会的具体工作。

之所以推行商会组织的服务管理职业化，就是既要解决商会的工作有专人来做的问题，又要解决专门做商会工作的人能做好的问题。

因此聘请或培养一批可以专心致志、全心全意投入到商会的服务管理工作中的专职人才，并在建立起一套健全的职业化发展保障制度和体系的基础上，为这些专职人才在商会的服务管理工作中创造出物质和精神共同提升的职业发展价值，才是现代商会专业服务管理人才建设和发展的唯一途径。 

四. 解决商会人才问题才能推动现代商会的长期稳定发展

从现实角度看，现在商会协会成立了很多，但真正运营好的并不多；探究很多商会陷入发展瓶颈的因素我们不难发现，人才问题是限制很多商会发展的重要原因，很多商会基础很好，带头人既有实力也愿意奉献，但就是没有把商会做起来，这里面抛开部分商会内部可能存在比较尖锐的矛盾之外，其实很重要的原因就是缺少包括以秘书长为首的优秀的专业服务管理人才，只不过是这些商会组织的主导者自身都没有意识到而已，这说明人才问题这个至关重要的因素并没有受到这些商会应有的重视。

限制商会服务管理人才建设的原因很多，既有主观层面的意识薄弱问题，也有客观的经济困难问题，同时还有一个不可忽视的原因就是商会管理人才严重缺少的问题，就算是有些商会有意识、有觉悟也有经济条件，但未必就能请到优秀的商会服务管理人才，因为社会上真正懂现代商会运营管理的人才是非常少的，特别是具有多年丰富管理经验的专业管理人才更是可遇不可求的。

应该说我国现代商会组织的快速发展与商会专业管理人才之间已经产生了严重的供需失衡问题，商会人才问题长期不被重视导致无法为培养专业的商会服务管理人才创造有利的保障条件，从而也导致了专业的商会服务管理人才的稀缺，这里的“稀缺”并不是意味着商会服务管理工作有多难，而是因为很多人才根本留不住，在很多商会里这些专职人才根本看不到自身发展的希望。

所以商会组织要想长期稳定发展，尽快补足专业服务管理人才的严重缺失的短板应该放在首位，建立起完善的人才保障和发展制度应该成为一家优秀商会组织的必修课，同时，政府相关部门也应出台关于商会人才建设的引导政策，更应该将商会组织的人才建设纳入到国家的人才建设体系，在政策和法律层面凸显商会人才发展的重要性。

五. 拥有优秀的商会管理人才是成为优秀商会组织的必然条件

俗话说“得人才者得天下”，商会组织又何尝不是如此呢？各行各业的发展都离不开专业的、敬业的服务和管理人才，中国的商协会组织也不例外，但凡运作得不错的商会，都必然配备了一定人数的专职服务管理人员，特别是在很多优秀的商会组织里一定少不了经验丰富且素质高、能力强的运营管理人才，其秘书处以秘书长为首的专职服务团队，一定是一支专业有素、尽忠职守并能够全身心投入商会事业发展的优秀人才队伍。

优秀的商会一定离不开一支优秀的人才团队，优秀的商会服务管理人才必须要懂得什么是商会，懂得商会是干什么的，懂得怎样运营商会，更要懂得商会里的“人情世故”。

我们从不否认很多优秀的企业家可以成为优秀的商会决策者或领导者，可以成为商会组织里优秀的领导人才，但是再优秀的企业家都未必能成为优秀的商会管理者、运营者和服务者，这不是能力的问题，而是角色和身份注定的。

所以，就算有再优秀的商会主导者没有同样优秀的执行者去落实，商会也是发展不起来的，就算有再优秀的会长，没有同样优秀的秘书长，商会的工作也是干不好的。

所以在真正优秀的商会组织里，首先是要有一个以会长为首的核心主导团队来领航掌舵，其次是要有一个以秘书长为中心的服务管理团队去奋发有为，才能科学地构建起一个优秀商会组织的发展架构。

可惜的是，很多优秀的企业家都被推选成为了一些商协会的会长等核心主导者，但这些商协会却没能请到或培养出一个优秀的秘书长或专职人才队伍，我想这也应该是困扰很多商会无法正常发展的重要原因吧。

当然我们也很欣慰能看到一批优秀的商协会组织正在涌现出来，但这些商协会均有个共同的特性，那就是这些长期稳定且健康发展的商协会都必定拥有着一支稳定的、专业的、敬业的职业化服务管理团队，特别是很多全国性的或在其地区和行业影响力较大的商协会组织，这些商协会的人才发展和培养体系也是非常健全的，有些商协会的专职服务团队更是长期保持在两位数以上甚至是数十人的体量，这也充分印证了拥有一支优秀的服务管理人才队伍是成为优秀商会组织的必然条件。

我们强调商会组织要高度重视自身的人才建设和发展，并通过推行职业化服务管理来建立完善的保障体系，根本目的就是为了商会在选人、用人和培养人上创造有利条件。当今世界的竞争归根到底都是人才的竞争，人才是引领发展的第一动力，商会又何尝不是如此呢?

 2022.3.6

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  （声明：本文为《商会平语》作者徐胜平的原创作品，本文观点旨在对中国现代商协会、特别是初创型及中小型商协会组织（以下统称为“商会”）在发展中的相关问题进行深层次的辩证和分析，如认同本文观点的欢迎原文转载转发，并注明原创来源或转载平台。欢迎商会界专业人士批评指正和探讨，原创不易，切勿变相抄袭或串词改句，侵权必究，谢谢！）

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