他们为什么会退出商会？

原创： 徐胜平 商会平语

 俗话说“铁打的营盘流水的兵”，先不说咱们的商会是不是铁打的，但商会的会员一定都是在流动的，再优秀的商会组织也无法改变一些会员的离开或者退出的这个现实。

作为一位商会事业的实践者，我会为会员退出商会而遗憾和自责，但这却是常态和必然，也许更是一种自然规律，因为有来就有走，有肯定也会有否定，有满意也会有失落，有聚就会有散。

.

 在上一篇我们研究和分析过一些企业老板不加入商会的原因，今天我们换一种思维去分析和探讨商会另一个重要的问题，那就是“会员为什么会退出商会”？为什么要探讨这个问题，因为会员是商会的根基，退出商会意味着会员流失，如果一家商会的会员“流失率”明显大于“入会率”，那么这家商会赖以生存的根基就会被动摇，长期解决不了这个问题必然影响商会的生存和发展。所以希望所有商会都能重视会员退会的问题，并认真研究和分析自身会员退会的原因，继而更好的完善商会的服务和管理，减少商会的会员流失率，让更多优秀的会员能够留在商会、融入商会、壮大商会，与商会共同成长，荣辱与共。

.

 通过理性的分析，我们分别用不同的视野来研究会员退出商会的两大原因，第一，商会的问题，既在商会的服务、管理、运行过程中存在的问题导致会员退出商会，这是客观方面的；第二，会员自身的问题，既会员对商会的认知和诉求不匹配或者自身的其他原因而退出商会，这是主观方面的。

首先，我们来看商会存在的客观问题；我们决不能否认商会自身的各种问题是导致会员的退出和流失的直接原因，说白了就是因为商会做得不够好，会员失望了才会离开。

绝大部分企业老板在加入商会的时候都是带着希望和憧憬的，在他们的心目中希望参与商会看到的是畅叙乡情、交朋结友、互帮互助、资源共享、抱团发展等等，但很多商会的现实问题是，既没有职业化的服务团队，也无法开展系统的工作，又组织不了有意义的活动，这导致商会本身毫无生机和希望，这样的商会组织如何能够为这些会员创造抱团发展的机会； 还有一些商会组织内部出现的一些利益纠葛、是是非非、你争我斗等问题也严重影响了商会的内部团结，这也是导致部分会员离开的重要原因；当然还有一些商会组织在贸然推进商业运作失败后导致部分参与其中的会员必然会伤心离去，甚至会极大的伤害这些会员的感情；还有一些商会组织对于基层会员的存在感也许仅仅是每年开一次的年会，感受不到商会关注和温暖的基层会员也就在时光中慢慢流失了。

.

商会是一个庞大的“小圈子”又是一个复杂的“人际场”，所以商会里存在的所有问题、发生的所有故事、服务过程中的所有疏忽、运营管理中的所有瑕疵都有可能是导致会员流失的直接原因。

但现阶段的商会组织几乎都处在摸着石头过河的发展初级阶段，经费没保障、管理不系统、制度不健全、服务不完善几乎都是现代商会普遍客观存在的现实问题，这就是留不住会员的主要症结，所以表面上看起来只是一些会员退出商会，其实反应的商会深层次的生存和发展的瓶颈问题，

.

其次，我们也来分析一些退会会员自身的主观问题；

第一，有利则来，无利则走；我们还是要肯定绝大部分会员的入会动机和诉求都是端正的，当然也存在少数一些比较功利的人，他们加入商会的目的非常直接，就是希望能够索取立马能够得到的利益。但商会的利都是长远的“利”、间接的“利”；一部分急功近利者是没有太多时间来沉淀经营的，所以来得快，走的也快；

第二，在商会与人发生是非纠葛的；商会是商人的组织，通过商会平台里的人际交往会产生各种联系，比如更多的人在熟识之后成为了朋友、成为了合作伙伴；但同时也出现了一些不和谐的现象，比如借贷纠纷、利益纠纷、言论是非等等，往往出现这种情况后一些当事者也就选择了离开商会组织；

第三，参与商会若近若离者；相信很多商会都会存在这种情况，一些会员虽然交费加入商会后，但几乎很少参与商会的活动，要么没时间，要么出差了，这些会员基本上在商会的角色就是“打酱油”，觉得商会也淡然无味，也许什么时候觉得交会费没意思了也就退出了；

第四，企业经营出现重大变故的；一些商会的企业老板由于经营失利，已经无力再承担基本的参会义务了，所以也就再也没有精力和心思继续参与商会了；

第五，受到刑事处罚的；极少数企业老板由于触犯法律法规被追究刑事责任后也就被终止了会员资格，直接退出商会了；

第六，离开所在城市的；一些企业老板由于自身发展，将经营和发展重心已经转为其他地区，因此已经没有时间和精力再继续参与本地的商会组织了；

第七，被裙带退出商会的；物以类聚、人以群分，商会里的裙带关系在一定程度上也影响着会员的流失率，也许有些人退出了，身边熟悉裙带的那些人也就跟着离开了；

.

也许还有很多我们没能总结出来的退会原因，但“退会”对于商会来说终究是一种遗憾，大部分人离开了就永远不会再回到这个组织里来了。“退会”是一些企业老板留个商会的“差评”，是一些企业老板对自己所参与过的商会组织的终极否定，所以“退会率”应该是所有商会组织自我审视的标尺。

.

 在现实层面对于大部分离开商会的会员也许都是期望而来、失望而去；开心而来、伤心而去；憧憬而来、迷茫而走。对于所有商会来说，任何原因的退会都一种损失，所以维护和加强会员队伍的稳定本来就是商会的重要工作，就像经营企业那样，留不下忠实的老客户，开拓再多的新客户都是枉然的。所以商会要想发展必须要有稳定优质的会员基础，当然唯有更团结、更务实、更深入、更贴近、更创新的商会才能留住更多优秀的会员。

.

 同时在商会“退会”也是一种必然，因为“人无常态，水无常形”；在商会的发展中“有进有退”也很正常，因为“入会自愿，退会自由”。优秀的商会组织应该在“退会”的原因中改进和提升，同时也需要用“优胜劣汰”和“新陈代谢”来净化和完善会员队伍，从而更好的提高商会的凝聚力、向心力和战斗力。

也许有时候“离开”也是一种奉献，向离开商会的“他们”致敬！

                          南昌鄱阳商会徐胜平   

                               2019.12.25    

  ( 欢迎转载，但请声明来源，由于工作关系，没有及时回复部分朋友的在后台留言请谅解！）

 徐胜平 

2010年至今从事商会服务工作

全国四好商会-南昌鄱阳商会秘书长

中国现代商会服务管理职业化实践者

   “商会平语”是南昌鄱阳商会秘书长徐胜平个人开设的关于现代商、协会运营管理实践领域的探讨和交流平台，本平台将借鉴部分商、协会领域专业人士的观点，并结合徐胜平个人工作实践思考，并以相互学习的态度，分享商会实践管理经验，探索现代中国商会发展新思路。