警钟：商协会秘书长使命光荣、责任重大

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 2022-11-13 17:10

商会作为政府与企业、企业与企业、企业与社会之间联系的桥梁纽带，在现代科学技术的持续发展与经济社会现代化建设进程中发挥着重要作用。与此同时，各界民间社团正以雨后春笋之势在全国乃至世界各地不断诞生，融入当地政府并为当地经济社会发展做出一定贡献，同时也为家乡的招商引资、公益事业、经贸等社会事业发展添砖加瓦。但是有的地方商会往往在大张旗鼓地成立之后，陷入进退维谷的尴尬境地。由于难求专业人才、对会员服务不到位、社会公信力薄弱、商会品牌不成气候、会员对商会缺乏认同感、会员之间理念与个性差异、以及会员内部经济矛盾等种种原因，最终导致商会生命力薄弱，致使个别会员对商会失去信任，最终有的会员对商会产生可有可无的感觉。

因此，商会如何获得持续发展的能力，是每个商会值得关注的痛点。

党的十八大以来，商协会获得了快速发展,并且在经济贸易等广泛的领域承接了政府下放的职能,在贯彻党和国家的方针政策、为政府和企业提供服务等方面发挥着越来越重要的作用。中办、国办《关于促进工商联所属商会改革和发展的实施意见》出台，商协会的重要性和地位是不言而喻的。规范商协会行为，提高商会地位，这对于商协会秘书长来说，就意味着担子越来越重，工作越来越难做，责任越来越大，会员要求越来越高了。

主要体现在：一是要求高了。会员的想法越来越多，要求越来越高，做的事越来越细；二是职责重了。秘书处的主要工作是维持商协会的正常运转，履行的是服务职能，塑造的是商协会形象，保障的是正常运转，担子很重；三是难度大了。秘书长要适应会员企业发展的节奏和要求，做到快速反应，热情服务，有机协调，高效运转，无形中加大了工作的难度。

在新形势下，怎样将商协会这样一个松散型非营利性社会组织办成有生命力、凝聚力、向心力、影响力的社会组织呢？

最关键的是秘书长的热心付出和务实运作。

首先秘书长要摆正位置，准确定位，放平心态。同时，要有高度的责任心和甘愿为会员服务的思想，要站在商协会的角度看自己，站在会员的立场上说话和办事。其次，要具备一定的业务素质和管理素质，要把商协会当成“家”，要有奉献精神，要把商协会工作作为自己的事业来做，全身心地投入，这是做好秘书长的前提。

【要成为一名合格的商协会秘书长】

当好五个“手”：

一要当服务员，做扶助会员企业发展和为会员排忧解难的帮手；

二要当小管家，抓好行政事务接待工作，做当家理财的能手；

三要当参谋长，积极出谋献策当好会长的助手；

四要当公关者，做沟通协调和处理各方面关系的高手；

五要当活动家，做联络联系，整合社会资源的名手。

具有四个“心”：

一有热心。只有具备一颗热爱商协会，关注商协会，心里装着商协会大大小小事情的热心，才能把商协会当成自己的“家”，经营好商协会；才能积极热忱地为会员排忧解难，服好务；

二有爱心。对商协会、对会员有了爱心，才能加强与会员、理事、副会长的沟通和交流；才能让他们感到被重视、被关心和被需要；才能增强商协会的凝聚力，对商协会有所奉献;

三有责任心。有了责任心，才能时刻想着商协会，义无反顾地全身心投入；才能心甘情愿地付出，任劳任怨地做事，把该做的事情做好。

四对会员有包容心，才能海纳百川，心胸开阔，不计前嫌，不管闲言碎语，不论得失；才能凝聚力量，团结共事。

做到五个“勤”：

一是脑勤，出谋划策想点子。商协会秘书长就是参谋、助手，平时就要做好规划、安排计划，想点子、出主意，常把商协会的事情装在脑袋里，勤向会长汇报；

二是心勤，心系会员解难题。全心全意为会员服好务，和他们打成一片，心中时刻装着会员，想会员之所想，为他们牵线搭桥，为他们做些实实在在的事情，帮助他们解决难题和困难；

三是嘴勤，联络沟通常交流。常和他们联系通气、交流谈心，问长问短、问寒问暖，将商协会的有关事情及时告知他们；

四是手勤，多写信息快传送。制定各项规章制度，编发简报、网络信息，将有关本会的一些会议活动、工作信息和上级的有关工作、培训咨询等信息书写出来，及时告知、传达、发布出去，并向上级有关部门报送，以此提高商协会知名度；

五是腿勤，深入基层多了解。经常走访、调研会员企业，了解他们的困难、需求及建议。

对秘书长来说，商协会工作则如同一种信仰，无论你选择了商协会，还是商协会选择了你。相信你一定具备了各种“能力”，一定有“过人之处”。

在商会工作久了，时常扪心自问。

【作为一个秘书长，要同时具备以下几种能力】

号召力——

一项会议基本上能做到高度认同、多数认同，有强烈的追求目标和实现理想的欲望。

策划力——

策划是一个完整的构思、分析、研究、建议、决策、实施的全过程。策划力也是一个综合概念，它包括分析力、想象力、运筹力、证明力、综合力等等。

组织力——

就是设计组织结构和配置组织资源的能力。

协调力——

协调力包括人际关系协调力和工作协调力两个方面。协调力是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员和组织会员、充分调动积极性的能力，是化解矛盾纠纷、消除误会的能力。

执行力——

执行力包括个人执行力和团队执行力。个人执行力指秘书长本人，团队执行力是指以秘书长为首的“秘书处团队”。从个人来说，把理事会或领导的决策和想法变成行动，把行动变成结果，保质保量完成任务。从团队来说，把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，表现出整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。

任何一个人都是一个没有人可以替代的独立个体，但对于某些工作岗位来说，能胜任的却大有人在，甚至趋之若鹜。商协会秘书长就是这样一个“位置”。所以，商协会秘书长一定要具有自己相对的“不可替代性”的能力。

综合能力——

综合能力，是一种集大成的能力。有人总结了“官场”两个字：写、说。

具体而言——

写：就要写得妙笔生花

说：就要说得天花乱坠

实际上，这只是衡量个人写作、演讲、接待和宣传四个方面。商协会秘书长不仅要做到以上四个字，还要会听、玩、走、聚、治。

听：听心声、听意见

玩：玩出花样

走：多走动，勤走访

聚：聚合起来

治：以服务促治理

而商协会有多个部门岗位，不少商协会设置了办公室、会员部、活动部、商务部、宣传部、外联部、公益部，以及各类专业委员会等十多个部门。真可谓：麻雀虽小，五脏俱全。

绝大多数商协会工作人员就有两至三人，或四至五人，根本不可能因岗定人，只能一人多岗、一人多职。

所以，作为秘书长要全部了解或部分精通商协会的岗位，这也决定了秘书长是个“技术活”。诸如：办公室的资产管理、财务；会员部的信息收集、整理以及会员发展、维护；活动部的策划、组织、协调、实施；商务部的项目包装、谈判、拓展、开发；宣传部的写作、编辑、设计、拍摄、制作、媒体运营；外联部的联络、公关等等。

凡是工作五年以上的专职秘书长，都具备了一定的个人综合能力，积累了丰富的办会经验。而对于商协会新人来说，只有不断总结、不断学习、不断提高，做个有心人，才能快速度过“磨合期、适应期”，进入“成长期”，成为商协会工作的“行家里手”。

学习力——

学习是成长的方式，学习力就是学习动力、学习毅力和学习能力的总和。没有学习力就没有竞争力。商协会工作说简单很简单，说复杂也很复杂，简单就是服务的对象非常单一，就是企业和企业家；复杂就是点多线长面广，涉及不同领域，涵盖不同企业家群体。

秘书长不可能是全才，也不是浮于表面的“万金油”，但要一专多能。秘书长不是大杂烩，什么东西都学，什么东西都不精，一定要业有所精，在某方面必须是专家。

首先，商协会作为国家和社会综合治理的主体之一，要和“党政军民学”打交道，与他们打交道就要了解他们，熟悉他们的话语体系，为商协会借力、谋局、织网、造势。

其次，商协会作为社会组织，有社会组织的共同特征，即：组织性、民间性、非营利性、自治性、志愿性、公共性，还有商会的特征：互益性、自律性、法人性。

作为商协会秘书长，要全面了解商会发展的基本规律、运作模式、改革路径、创新方向等方面，只有理论自信和道路自信，才能让商协会运营不再焦虑。

再者，商协会是由企业构成的，要清楚产业、了解行业、熟悉企业、理解创业，急企业之所急，想企业之所想，企业的热点、焦点、重点、难点、痛点，一切尽在掌握。

总之，秘书长要时时学、处处学，养成不懈追求新知识、不断研究新情况、努力探索解决新问题的好习惯，做提高学习力的实践者。

一定要有气量——

作为商协会的秘书长，一定要有气量。不仅如此，还要能吃气、受气、忍气。因为你的位置，决定了你的“境遇”，你也许委屈，也许不服，但这就是你的选择。

“商协会好不好、强不强，就看秘书长”，一个商协会的强、优、大、活、新，是大家集体努力的结果。一个商协会的散、小、弱、乱、差，那就是你的主要责任。

你可能面临着一百种客观因素，一千个困难问题，一万名性格迥异、诉求不同的会员，但大家就对着你一个人。用放大镜、显微镜、望远镜来审视你，让你无处可逃。

一场活动、一次接待、一个会议、一纸发言、一篇报道、一份文件、一封贺信、一个桌签等等，商协会的方方面面、角角落落、大大小小，你马虎不得。100-1等于0，有时一点失误，前功尽弃，什么功劳苦劳操劳，顿时灰飞烟灭。

人都是感情的动物，但在商协会，你感动天感动地，就是感动不了一些人。他们认为：你再勤奋、坚持、耐心、拼搏、刻苦、努力、专注、敬业，都是应该的，都是必须的，都是天经地义的。相反，秘书长谈薪酬、待遇、福利、上升空间、职业规划等等，都是不对的、不该的、不合时宜的。

你包容了商协会，包容了大家，包容了一切，很多人就是无法包容你，这就是你的角色定位。

所以，作为秘书长，你在商协会中每一步如何走，每个人如何处，每件事如何做，都是有学问和艺术、方法和规则、原则和底线的。

在这条路上，你可能会遇到谩骂、攻击、中伤、诋毁；也可能有举报、挑拨、造谣、恐吓；更会有误解、误会、委屈、痛苦；更多的是困惑、迷茫、无助、失落。

那么，怎么办？既然你无法改变世界，就要锻造自己：能吃气，是勇气；能受气，是胸襟；能忍气，是境界。

【专职秘书长的未来】

“商协会好不好，主要看秘书长”。

秘书长是商协会日常运转的负责人，一个商协会整体是否具有活力、运营得是否顺畅、决策执行是否到位、服务是否让会员满意、对外宣传联络是否有力等等，主要取决于秘书长。

夹缝中“奋斗”的秘书长们，在助人为乐、成人之美的同时，谁会重视他们?谁又能倾听他们的心声?谁又能对他们的职业生涯进行规划？未来“出路”又在哪里?

一般在商协会工作两届理事会或五年以上的专职秘书长，就不得不对自己的职业生涯进行规划。结合具体的人事案例，目前主要有三点途径——

实力型，回归企业：

商协会平时做的就是服务企业、服务会员的内容，接触企业近水楼台、得天独厚，但是商协会秘书处工作做好了，未必在企业里就能胜任。企业不养懒人、闲人，所以秘书长一定要具有实力，平时多加强自我提升，才能在企业站得稳、行得快。

魄力型，大胆创业：

在商协会工作最大的优势，就是能够见证无数中小企业的成长，在为中小企业服务的同时，积累了大量的经验和资源，所以创业是商协会秘书长一个成功概率较大的选择。

毅力型，坚持从事社会工作：

商协会属于社会组织，秘书长属于社会工作者。随着社会组织大发展，未来专职秘书长缺口会越来越大，“职业秘书长”会适时出现并具有“高能力、高薪酬、高流动”的诸多特点。一朝踏进商协会门，终生都是“社会组织人”。

总之，秘书长要做的工作就是联络、协调、服务、落实，重要的是摆正位置，当好角色，履行职责，服好务，为商协会发展尽心尽力，甘愿付出和奉献。

（文／网络•图／北京闽创会）

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