论商协会走访工作的重要性以及如何做好走访工作

原创 徐胜平 商会平语 2023-06-02

   在商协会组织的日常工作中，最容易做的工作就是走访工作，但最容易被忽视的工作往往也是走访工作。结合自身在商协会工作十多年来的实践，我也就商协会如何更好的开展走访工作谈一些看法，希望能够带给更多商协会服务和管理者更多的启发。

商协会走访工作的重要性

   实践证明，走访工作是商协会日常工作中成本最低、技术含量最低但也是最出效果的常态工作。都说中国是个人情社会，在很多事情上也的确如此，特别是在人际关系的交往中更加体现的淋漓尽致。俗话说“见面三分情”，在人际交往中往往见面与不见面的沟通效果是有很大差距的，能见面就代表着人与人之间的关系更加自然和亲近，也代表着相互之间更加尊重和重视。在商协会的日常工作不过两种模式，一种是“请进来”，一种是“走出去”，现在大家都说商协会的工作不好做，参与者的参与积极性不高，既然“请进来”越来越难了，那剩下的只有多“走出去”了，走访工作就是“走出去”的一件基本工作，多走走关系就亲近了，就算商协会不能为参与者带来多少利益价值，至少可以带给参与者更多的关怀和温暖，从而也能凸显商协会组织的情感价值。

   对于商协会组织而言，促进内部交流、增进相互了解是开展商协会服务工作的基础，所以走访工作就成为了商协会工作中最简单也是最有效的基础工作。但就是这么一个最简单且最没有技术含量的工作，也很容易成为很多商协会最不重视的工作，也许一些商协会组织会觉得走访工作是一件非常“小”的事情，有时间偶尔走走可以，没有必要小题大做，我觉得是不对的，因为在眼下商协会组织的生存现状中也未必能为会员做多少轰轰烈烈的“大”事，既然做不了什么“大”事，那就多为会员做点“小”事吧，走访工作就是这样的“小”事之一。“勿以善小而不为”，现阶段对于商协会而言，走访工作真不是一件“小”事，“人心才是最大的政治”，走访工作就是商协会深入会员群众、紧密团结会员群众、依靠会员群众的现实举措，更是在做“暖人心”的大事。所以希望商协会组织要高度重视走访工作，切勿丢失了一个深入会员、凝聚会员的重要抓手。

关于做好商协会走访工作的几点建议：

   商协会开展走访工作目的是为了更好的促进交流、加深了解、倾听诉求以及收集信息，走访工作可以更好的促进商协会内部资源的汇总整合和互通共享。商协会的走访工作虽然看似简单，但要把真正走访工作做好、做出效果却并不是一件容易的事情。

1、商协会走访工作要有持续性

  走访工作应该是商协会组织一个最常态化的工作，不应该“三天打鱼、两天晒网”似的那么随意，走访工作既然是商协会组织的常态基础工作，那就应该要有明确的计划和规划，例如每个月、每季度以及每年度走访企业目标和数量都应该要有明确的计划，这样可以促进商协会组织更加有序、科学的推进走访工作和完成走访任务，并实现可持续的、常态化的走访既定目的。

2、商协会走访工作要有广泛参与性性

  商协会的走访工作要充分调动商协会领导班子成员的主动参与性，商协会秘书处应做好走访人员的统筹协调工作，特别是合理统筹安排商协会领导班子成员积极参与走访工作，商协会的领导班子能够积极参加走访工作，更能够展现商协会的亲和力和感召力，会员群众更能够感受到商协会的关怀。其次商协会走访工作也要调动商协会广大会员群众的广泛参与积极性，利用相互走访促进交流。同时还有很多商协会都在积极推行轮值制度，走访工作也是完全可以和轮值工作结合起来，这样既可以量化轮值工作的任务目标，也可以提升走访工作的深度和效果。

3、商协会走访工作要确保公平和均衡性

  商协会走访工作的最终目的是为了通过走进会员、了解会员从而更好的团结会员和凝聚会员，但人际关系中是会有远近亲疏的，人的本能决定了熟识的人之间更愿意多走动，如果走访工作没有充分考虑到公平性和均衡性，那就会适得其反，从而严重影响商协会内部的团结。例如有些原本就和商协会保持紧密互动的会员越走越频繁，平常缺少联系的会员却从来没有或很少走动过，这样必然会导致一部分的缺少关怀的会员参与者逐渐在组织中“渐行渐远”，那这样的走访工作就是失败的，这样必然会导致商协会内部关系的“两极分化”，即“亲者更亲、疏者更疏”现象，所以走访工作一定尽可能公平公正并尽量做到“雨露均沾”，越是不熟悉的会员更要多走动，要通过走访去弥补工作缺失和强化联系。

4、商协会走访工作要建立制度体系

  商协会组织应该根据自身的发展情况建立走访工作的制度体系，要通过推进制度建设来构建更加完善的走访工作机制，例如“会员走访工作细则”或“走访工作实施办法”等规范性的制度，指导商协会更加科学的、高效的开展走访工作。在走访工作的制度建设中，要制定走访工作的规范程序、规范参与走访工作的人员安排以及走访工作约束条款等都应该要有明确的规定，同时商协会走访工作不应该增加受访会员企业的接待成本和时间成本，所以只有通过制度体系来规范走访工作，才能够保障商协会走访工作更科学、更合理的落实和执行；

5、商协会走访工作要形式多样化

  为了更好的做好走访工作，我认为走访工作要改变千篇一律的模式，走访形式上要不拘一格，要形式多样。首先，秘书处可以在走访之前邀请若干位与受访企业有关联的会员共同走访，这样既可以丰富走访的人员结构，又可以将简单的走访工作构建成为一个小型的“互访、互学、互促”活动，例如我们商会现在每周都要在会员企业举办一次的“下午茶”活动就是从原来集体走访演变而来的。其次，走访工作不应该按部就班和一成不变，例如我就很喜欢开展“工作餐走访”，很多时候顺路在受访企业一同吃个简单的工作餐又有何不可的呢？我认为只要不增加受访企业的负担，又不占用受访企业太多的工作时间，在一起喝个早茶、吃个工作餐、喝个咖啡反而是高效和高价值的走访，更能够增加感情和促进交流。

6、商协会要建起立走访工作的保障体机制

  商协会组织要开展好常态的、可持续的走访工作同样是需要建立保障机制的，走访工作看似简单，但是要持续的做、成体系的做也是需要一定人员和经费去支撑的。首先“走出去”也是需要开销的，其次高强度的走访工作对商协会的职业化人才建设也提出了更高的要求，毕竟事在人为，没有专人来做这项工作也是很难维持的。所以要想做好走访工作，商协会既要有一定经费保障，更要有一支懂得做好走访工作的服务团队，由此可见，商协会要为做好走访工作构建一定的保障体系也是非常有必要的。

  总之，商协会做好走访工作就是在践行群众路线，走访工作的目的就是要通过了解会员群众、关心会员群众、团结会员群众到依托会员群众，最后为商协会建立更加广泛的群众基础。俗话说“关系靠走动，感情靠互动”，常走常亲，常走常新，走的多了，商会与会员群众之间的关系就会越好越和谐；走的多了，相互之间就更了解了，人心就拉近了，关系就和睦了；走得多了，会费更好收了，矛盾就更少了；我们很多商协会也许到现在并没有为会员企业做到什么所谓“轰轰烈烈”的大事，但他们却能够与会员群众建立起很紧密、很和谐的会群关系，能够频繁的深入到会员群众传播正面和信心，积累信任和情怀，能够为会员群众搭建更加广泛的交流互动平台，我认为这样的商协会组织依然是优秀的、成功的。 

作者：徐胜平 

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