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首页>> 商会论坛交流>>商协会如何吸引年轻人加入?
原创 周敏 商协智家2025年06月20日
商协会吸引年轻人(通常指80后、90后、00后)加入是一个普遍挑战,关键在于深刻理解代际差异,并据此重塑传播策略、活动形式、权益设计和服务模式,同时降低隐性成本。下面从上叙几个方面进行详细分析并举例:
一、核心挑战:代际差异分析
年轻人(主要指80后、90后和00后)的核心特征和需求与传统会员(通常是60、70后)显著不同:
1.价值取向:
传统会员:更看重社会地位、层级关系、人情网络、行业权威、获得官方背书。
年轻人:更注重个人成长、技能提升、真实社交、多元体验、价值认同(如ESG)、实际效用(资源/机会)。他们追求“对我有什么用?”而非“我是谁?”。
2.沟通方式
传统会员:习惯正式公文、电话、邮件、线下会议。
年轻人:数字化原生代,习惯即时通讯、社交媒体(微信、小红书、B站、抖音)、视觉化内容(短视频、信息图)、简洁直接的语言。反感冗长说教和单向灌输。
3.参与模式:
传统会员:能接受较长时间的会议、正式晚宴、层级分明的活动。
年轻人:偏好灵活性、互动性、趣味性、轻量级。喜欢短平快、有明确主题和收获的活动(工作坊、沙龙、兴趣小组、线上互动),讨厌形式主义和无效社交。时间碎片化,对“占用大量时间但收获不明”的活动容忍度低。
4.组织认同:
传统会员:对组织有较强归属感和忠诚度。
年轻人:更务实、流动性强。认同感建立在“组织能否持续提供价值”和“价值观是否契合”上。如果觉得没用或不认同,会毫不犹豫地离开。
5.权威认知:
传统会员:相对尊重传统权威和资历。
年轻人:更平等、更质疑权威。尊重基于能力和实际贡献,而非单纯的职位或年龄。希望有表达和参与决策的空间。
二、吸引年轻人的策略与举例
1.传播策略:精准触达,讲好“价值故事”
a平台选择:深耕年轻人聚集的平台(微信视频号/公众号、小红书、B站、行业垂直社区)。举例:深圳某青年创业家协会在小红书上分享会员创业故事(真实、有挫折有成功)、行业避坑指南、政策解读短视频(1-3分钟),吸引大量本地年轻创业者关注。
b内容为王:
1)价值导向:清晰传达“加入你能获得什么?”(技能?人脉?资源?机会?影响力?)。避免空泛的“平台”、“桥梁”等词汇。举例:“加入我们,每月解锁1位行业大咖闭门分享”、“会员专享:免费获取XX行业人才报告”。
2)真实故事:用年轻会员的真实成功案例(不一定是巨大成功,可以是解决了某个具体问题)做宣传。举例:采访一位年轻会员,讲述他如何通过协会的导师计划获得了关键的业务指导。
c视觉化、互动化:多用短视频、信息图、直播、线上问答。举例:举办“会长/大咖面对面”线上直播,允许弹幕提问,增强互动感和亲近感。
d社群预热:在正式招募前,建立免费的兴趣社群或知识分享群,提供价值,培育潜在会员。举例:某电商协会建立“跨境电商新人互助群”,分享实操干货,群内活跃度高,自然转化了一批付费会员。
2.活动形式:体验至上,灵活多元
a主题聚焦、内容实用:活动主题紧扣年轻人痛点(职业发展、技能提升、新趋势、融资、政策补贴、ESG实践、副业探索)。举例:“AI工具赋能工作效率提升”工作坊、“小红书/抖音本地生活商家实战营”、“青年企业家融资路演私享会”。
b形式创新、互动性强:
1)轻社交:咖啡晨会、主题午餐会、户外运动局(飞盘、徒步)、兴趣俱乐部(读书会、摄影小组)。举例:*某商会组织“周末创业徒步”,边运动边自由交流,氛围轻松。
2)工作坊/黑客松:强调动手实践和问题解决。举例:“可持续包装设计共创工作坊”。
3)线上+线下混合:核心活动线下保证深度交流,同时提供线上直播或录播,满足无法到场或偏好线上的会员。举例:重要讲座同步线上直播,设置线上互动环节。
4)游戏化/场景化:利用剧本杀、模拟沙盘等形式探讨商业案例或管理问题。举例:“商业决策剧本杀:如何应对供应链危机?”
5)时间友好:活动时长控制在2-3小时内,多安排在周末下午或工作日晚饭后。避免冗长会议和纯社交晚宴。
6)营造平等氛围:减少繁文缛节,鼓励自由交流。设置“圆桌讨论”、“世界咖啡”等环节让每个人都有发言机会。
3.权益设计:务实、差异化、可感知
核心是“解决痛点”和“创造价值”:
a学习成长:举例:免费/折扣参加高价值培训课程、线上知识库(行业报告、模板、课程录播)、与大咖导师“1小时咖啡时间”匹配、内部技能分享会。
b资源链接:
1)人脉,精心设计的“精准对接”(非泛泛交换名片)。举例:基于会员需求的“供需对接会”、按细分领域/兴趣的小型闭门沙龙。
2)商业机会。会员企业优先采购信息、项目合作信息发布、政府/大企业采购对接专场。
3)资金。与投资机构合作举办专属路演、融资咨询服务。
4)实际支持。举例:法律/财税/HR咨询折扣服务、共享办公空间优惠、云服务/软件采购团购价、招聘信息优先发布。
5)发声与影响力。举例:设立“青年理事/代表”席位参与决策、组织青年会员向政府建言献策、优秀青年会员评选及宣传。
6)专属福利。举例:合作商家消费折扣(健身房、咖啡馆、书店)、文化活动门票福利。
c分层设计:提供基础会员、高级会员(更多权益)、学生会员(超低价)等不同层级,满足不同需求和支付能力。举例:学生会员可免费参加线上讲座和部分线下活动,享受基础资源库。
d权益可视化:清晰列出权益清单,并用具体例子说明如何使用、价值几何。避免模糊的“资源共享”、“平台价值”。
4.服务模式:数字化、主动化、个性化
拥抱数字化平台:
1)会员门户/小程序:提供一站式服务:活动报名、资源下载、通讯录查询(需授权)、需求发布、在线咨询、福利兑换。举例:某协会开发小程序,会员可随时查询活动日历、下载过往课件、向秘书处提交需求。
2)CRM系统:精细化管理会员信息、需求和参与度,进行精准服务和推送。
3)主动服务:变“等会员上门”为“主动触达”。秘书处定期了解会员近况和需求(问卷、电话、线上聊天),主动推送匹配的信息和机会。举例:新会员加入后,有专人在1周内联系,了解其核心需求并介绍相关权益和活动。
4)社群运营:建立活跃的线上社群(按行业、兴趣、地域),由专人/志愿者维护,促进会员间互助和资源流动。举例:*设立“数字化转型交流群”、“海外市场拓展群”,鼓励会员分享信息和求助。
5)个性化推荐:基于会员画像和行为数据,推荐相关活动、课程、人脉和资源。举例:系统根据会员参加过的活动类型,推送类似主题的新活动或相关行业报告。
5.降低“隐性成本”:扫除加入障碍
1)时间成本:
活动精炼高效:保证活动内容紧凑、有价值,严格控时。
提供灵活性:线上参与选项、活动录播回放。
减少强制参与:不强求参加所有活动。
2)财务成本:
a会费合理化:设置年轻会员/初创企业负担得起的会费标准,提供月付/季付选项。举例:青年企业家会费仅为标准会费的50%-60%。
b透明价值:清晰展示会员权益的实际市场价值(如免费课程价值XXX元,咨询服务折扣省XXX元),让会员感觉“物超所值”。
c“先尝后买”:提供免费体验活动或短期体验会员资格。
3)社交/心理成本:
a营造友好包容氛围:强调平等、互助、多元。避免论资排辈和圈子文化。
b设立“新人融入”机制,举例:新人欢迎会、指定“会员大使”对接引导、新人群组。
c降低“社交压力”:活动设计更多基于共同兴趣或任务(如工作坊),减少纯尬聊场景。
4)认知成本(理解价值):如前所述,通过清晰沟通、可视化权益、真实案例降低理解门槛。
总结与关键点
1)核心思维转变:从“管理会员”转向“服务用户”,从“我们有什么”转向“年轻人需要什么”。
2)价值驱动:一切围绕为年轻会员提供可感知、可衡量、高相关性的价值(学习、机会、资源、认同)。
3)体验为王:无论是线上沟通、线下活动还是日常服务,都要注重用户体验,做到便捷、高效、有趣、有收获。
4)拥抱数字化:利用技术工具提升服务效率、拓展触达渠道、实现个性化。
5)降低门槛:显著降低时间、金钱、心理等隐性成本,消除加入障碍。
6)赋权与发声:给予年轻人参与感和话语权,让他们感到自己是组织发展的贡献者而非旁观者。
7)持续迭代:定期收集年轻会员反馈(问卷、访谈、社群讨论),快速调整策略和活动。
吸引年轻人不是一蹴而就的,需要商协会进行系统性的变革和创新。关键在于真诚地理解他们的需求,并用他们接受和喜爱的方式,持续提供高价值的服务和体验。那些能够成功转型的商协会,将获得源源不断的活力和未来发展的基石。
备注1:ESG是一套衡量企业或投资在环境保护、社会责任和公司治理方面表现的标准和框架。它超越了传统的只看财务表现的评估方式,更全面地衡量企业的可持续性和对社会的影响。
备注2:黑客松(Hackathon)是“黑客(Hacker)”+“马拉松(Marathon)”的组合词,中文常译作“编程马拉松”或“黑客松”。它是一种限时、高强度、多人协作的创意与技术开发活动,参与者(开发者、设计师、产品经理等)在短时间内(通常是24-72小时)组队合作,围绕特定主题或自由选题,从零开始构思并开发出一个可运行的产品原型或解决方案。
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