浅谈：新老一代对商协会的认知与期待

原创 周敏 商协智家2025年09月23日

现在的商协会都普遍面临着一个老大难问题，那就是面对新生代（主要指80、90和00后），很多商协会都无从下手，不知该如何去沟通，如何做服务，甚至还拿着服务老一代（主要指60、70后）的方式去对待新生代。今天，我就分析一下新老两代人对商协会的认知和期待到底是什么？

我们可以把商协会比做一部“手机”。老一代把它看作一部 “老人机”——核心功能是打电话、发短信，建立稳定、可靠的连接；新生代则期待它是一部“智能手机”——是一个功能强大、按需下载App的赋能平台。

基于这个比喻，我们来详细拆解他们的理解与期待：

老一代看重的是“老人机”的稳定和沟通。对他们而言，加入商会，就像买一部诺基亚老人机。最看重的是它信号好、续航久、通话清晰。

这意味着：这个组织要可靠，能让我找到人、办成事；关系要持久，大家像家人一样互帮互助；沟通要直接，喝杯茶、吃顿饭就能建立信任。

会费就像是“话费套餐”，只要基础通讯功能稳定，他们就觉得这钱花得值。

他们内心的期待是希望可以构建一个稳固的、基于人情和信任的圈子，获得身份背书和安全垫；获取不对称的政策信息、项目机会，在关键决策时有“内部消息”；可以担任一个理事、副会长等职务，如同给手机镶上金边，是实力和信誉的象征；并且希望当企业遇到困难时，商协会能像“家人”一样站出来提供支持。

而新生代则期待的是“智能手机”的智能和赋能。他们加入商协会，就像买一部最新款iPhone或华为Mate。会先看它的应用商店里有没有自己需要的App，运行流不流畅，会不会卡顿。

这意味着：这个组织必须能提供具体、高效、可量化的价值。他们没耐心参加冗长的酒局，而是希望参加一次活动就能链接到潜在客户、学到一门技能或找到一笔融资。

会费对他们来说就像是“App Store的充值”，他们会精确计算用这笔钱，能“下载”到哪些对业务有帮助的“应用”？

对于新生代，他们内心最期待的是需要能直接解决业务痛点的服务，如：客户对接会、融资路演、数字化转型指导等；并且能持续获得前沿的行业洞察、管理方法和新技能培训（如AI应用、小红书营销等）；同时找到价值观一致、能碰撞出火花的同龄伙伴，进行平等、高效的交流的社交平台；以及能够利用商协会的平台放大自己的品牌声量，打造个人IP。

说到这里，两代人的核心区别大家都一目了然。老一代追求稳定“连接”，看重人情、信任长远关系等隐性价值；平时主要以饭局、喝茶等线下活动为主，重视过程与感觉；尊重层级，接受自上而下的安排；对商协会本身具有归属感，忠诚度也比较高。

而新生代追求的却是获取即时“赋能”，看重客户、融资、技能、曝光等显性价值；平时喜欢线上线下相结合的社群活动，重视结果与效率；他们崇尚平等，希望扁平化参与甚至共同创造，对商协会的忠诚度取决于商协会所提供价值的满意度。

面对迥然不同的两代人，其实也给了商协会一个专业启示：那就是如何成为一部“双模手机”？

未来的商协会必须转型为一部 “折叠屏手机”——既能展开成为一部功能全面的智能机，满足新生代的所有想象；又能合上，保留老人机般简单可靠的接打电话功能，让老一代感到踏实。

我们不妨采取服务“双轨制”，继续办好能巩固感情的“家宴”式活动，同时大力开发针对新生代的“快闪”式、项目制、高价值的赋能活动；

用活微信群、公众号、视频号、小程序等工具，让信息传递更高效，同时为线下深度交流做好预热和筛选；

并且设立青年委员会、专业兴趣小组，给年轻会员话语权和参与感，让他们从“乘客”变为“共同司机”。

最后，一句话总结：老一代寻找的是一个“港湾”，追求安全和归属；新生代寻找的是一个“加油站”，追求速度和成长。成功的商协会，必须既能提供停泊的码头，也能供应高品质的燃油。

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