韶关市工商联关于印发“联企会商 共谋发展”民营企业诉求收集工作方案的通知

韶关市工商联“联企会商 共谋发展”民营企业诉求收集工作方案

为进一步提升民营企业诉求收集质效，建立常态化主动收集民营企业诉求工作机制，精准掌握民营企业发展痛点、难点问题，帮助民营企业解决发展过程中面临的突出矛盾和问题，进一步优化营商环境，推动全市民营经济高质量发展，制定本工作方案。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，深入学习贯彻习近平经济思想和法治思想,以促进民营经济持续、健康、高质量发展为目标，按照多渠道收集诉求与集中统一上报相结合的原则，建立企业诉求收集工作机制，确保民营企业诉求全面及时收集，帮助企业依法维护合法权益，持续改善营商环境，全力推进全市民营经济高质量发展。

二、收集对象

各县（市、区）工商联，市工商联执委企业、青年企业家委员会企业，市工商联所属商（协）会会员企业，其他前来市工商联反映诉求的民营企业。

三、收集内容

（一）咨询类事项。企业在设立、生产、经营和终止等全生命周期运行中有关问题的咨询，以及对政府部门工作职责、办事程序等方面的咨询。

（二）投诉类事项。对政府部门不履行工作职责或拖拉推诿，致使企业办理事项延误的投诉；对政府部门不正确履行工作职责，侵犯企业经营权，干扰企业正常生产经营活动的投诉；涉及向企业乱收费、乱摊派、乱评比、乱表彰、乱培训、乱检查等加重企业负担的投诉。

（三）建议类事项。对政府部门在政策制定、政策执行、政策服务等方面的意见建议；对全市营商环境建设的意见建议。

（四）求助类事项。企业遇到惠企政策执行打折扣、不兑现、不落实或提出不合理条件等情况的求助。

（五）举报类事项。对涉及民营企业服务的政府机构工作人员工作态度恶劣、故意刁难或者以权谋私行为的举报；对法人、自然人和其他社会组织的违法违规行为的举报。

（六）其他合理诉求。企业在发展过程中遇到的其他需要市工商联协调解决的问题。

四、收集方式

通过线上与线下相结合的方式，全方位多层次常态化主动收集民营企业诉求。

（一）线上渠道。一是在“韶关市工商联”微信公众号开设“企业诉求”专栏，24小时收集民营企业诉求；二是利用好服务中心企业诉求收集热线（0751-8884006），及时接听收集民营企业诉求；三是利用好全国工商联组织的有关问卷调查，及时梳理民营企业诉求。

（二）线下渠道。一是强化日常走访调研开展企业诉求收集。工商联系统全体工作人员要充分利用好“四下基层”调研、日常走访调研等与企业家面对面交流的机会，发动企业做好《民营企业诉求意见表》（附件2）填报工作。二是强化执委轮值活动开展企业诉求收集。每次开展工商联执委轮值活动前，各轮值小组要提前将《民营企业诉求意见表》发送至各执委企业进行填报，并收集整理企业有关诉求。三是强化工商联所属商（协）会服务会员功能。结合工商联所属商（协）会会员企业多、覆盖领域广的优势，发动各商（协）会通过开展轮值服务、走访调研、座谈交流等方式，定期收集会员企业诉求。四是强化工商联系统“两代表一委员”作用。加强与工商联系统各级人大代表、政协委员的沟通联系，及时收集他们撰写的议案和提案，对其中提出的涉及优化营商环境的意见建议，开展整理汇总工作。五是强化与民营企业的互动交流。做好服务员，当好店小二，热情接待来访企业家，完整准确记录他们的有关诉求并及时整理上报。

五、保障措施

（一）加强组织领导。成立由党组书记任组长，各党组成员任副组长，各部室（中心）负责同志为成员的市工商联民营企业诉求收集工作领导小组，领导小组办公室设在市民营企业服务中心，负责民营企业诉求的收集、汇总、整理、处置、反馈、归档工作（附件1）。

（二）抓好工作落实。市工商联党组成员、各部室（中心）要利用好与企业交流的机会，常态化主动收集民营企业诉求，并将收集到的企业诉求交服务中心汇总。市工商联党组定期听取民营企业诉求收集工作情况汇报，研究解决企业诉求收集过程中遇到的困难和问题。

（三）做好诉求上报。服务中心在收到各渠道收集过来的企业诉求后，要及时与企业核实情况，明确诉求、分类整理、综合研判，建立工作台账，汇总一批、上报一批，定期将民营企业诉求呈报市委、市政府。

（四）严肃工作纪律。服务企业过程中，要严格执行中央八项规定精神及其实施细则，坚决反对形式主义、官僚主义，充分尊重企业家意愿，构建“亲”“清”政商关系。

本方案自印发之日起实施，由韶关市民营企业服务中心负责解释。工作过程中可根据实际情况适时调整优化。

附件1

韶关市工商联“联企会商 共谋发展”民营企业诉求收集工作领导小组

为扎实推进企业诉求收集工作，促进企业稳定健康发展，成立市工商联民营企业诉求收集工作领导小组。

组  长：

凌福传  市委统战部副部长、市工商联党组书记

副组长：

彭跃勤  市工商联党组成员、专职副主席

黄鹤明  市工商联党组成员、专职副主席

刘铁松  市工商联党组成员、秘书长

成  员：

胡安平  市工商联四级调研员

赵伯佬  市工商联会员部部长

周  芳  市工商联办公室主任

肖  旺  市民营企业服务中心负责人

领导小组办公室设在市民营企业服务中心，主要负责企业诉求的收集、汇总、整理、处置、反馈、归档工作。

各成员结合日常工作做好企业诉求收集。

附件2

韶关市民营企业诉求意见表

附件2 韶关市民营企业诉求意见表 (下载)

韶关市工商联通知

各商会：

为进一步提升民营企业诉求收集质效，建立常态化主动收集民营企业诉求工作机制，精准掌握民营企业发展痛点、难点问题，帮助民营企业解决发展过程中面临的突出矛盾和问题，进一步优化营商环境，市工商联制定了《“联企会商 共谋发展”民营企业诉求收集工作方案》。

请各商会在日常走访联系会员过程中注意收集企业有关诉求和意见建议，并及时向市工商联反映。

同时，市工商联将定期向各商会收集企业诉求，并推动解决。