商协会节假日值班：是折腾秘书处，还是会员真的有需求

原创 商会智囊团2026年10月4日

中秋、国庆假期本是休息时间，但看到部分商协会公众号发布了值班安排：谁值第一天，谁值第二天，电话多少。看到这些，总想问一句：商协会到底为什么要值班？是会员在节假日真有需求，还是领导拍脑袋决定，还是看到“别人都值班，我们也得有人在岗”？

首先，我不认为商协会节假日值班就是错的。节假日确有工作任务，比如节日慰问、公益活动、企业走访，或会员企业确有紧急联络、行业突发事件、政府临时统计、重大活动协调，秘书处安排值班，是职责所在。有些行业协会服务属性强，在节假日也可能有咨询、协调、信息报送需求，没人处理，节后可能错过时机。

判断值班是否必要，唯一标准是真实需求。很多商协会排班前，并没有认真问会员：节假日真的需要我们吗？需要什么？是紧急协调，还是普通咨询？是当天必须处理，还是节后也来得及？这些问题不问，值班就容易变成自我感动。秘书坐在办公室，电话一天不响，最后写一句“一切正常”，看起来完成了任务，实际没有创造服务价值。更直接地说，没有真实需求的节假日值班，不是服务会员，而是形式主义。

还有一些商协会值班，纯粹是为了学习政府。殊不知，政府节假日值班，是因为有公共安全、应急管理、上级指令、群众求助等职责，需要二十四小时响应。但商协会不是政府机关，秘书处也不是应急值班室。很多商协会把政府值班模式照搬过来，是职责错位。更麻烦的是，有些商协会还把值班当作“讲政治”“有态度”的表现，仿佛不排班就不重视、不负责。这种行政化思维，最终让秘书处为形式买单。该建立的是会员需求响应机制，而不是看起来像机关的值班表。

最后，秘书处的负担也不容忽视。节假日值班看似只有一天，实则打乱整个假期。节后还有堆积工作，补休难落实，加班费没预算，最后都落在秘书处几个人身上。更关键的是，这种值班往往没有实际产出。一个秘书在办公室坐八小时，不代表秘书处创造了八小时价值；一个秘书没有坐在办公室，也不意味着他没有提供服务。对商协会来说，真正应该考核的是会员有没有得到服务、问题有没有得到解决、组织有没有发挥作用，而不是办公室有没有人。

所以，商协会节假日值班不是原罪。有真实服务需求，值班就是负责；没有需求，值班就是折腾。而核心，在于“为谁值班、值什么班、解决了什么需求”。如果答案只是“别人都排了”“领导要求这么做”“看起来像机关”，那不如把假期还给秘书处，把服务做在平时。

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